湖南怀化的理发师晓华红了，“听得懂话”的她7天时间涨粉超过百万，单次直播超千万人围观，更有顾客从韩国飞来剪头发。11月11日，向太陈岚回复网友评论，表示要送向佐去怀化剪头发，有网友调侃：这将是向佐剪得最便宜的一次头发了。

△发型师晓华给顾客理发

所谓“人红是非多”，原本寂寂无闻的理发师晓华在一夜走红后，不仅给自己的小店带来了“泼天的流量”，同时也带来一些争议。有同行声称“晓华拉低了整个行业的档次”，甚至表示“整个美发行业因为晓华的出现倒退10年不止”。

理发师晓华是在打“价格战”吗？她的行为会破坏“行规”吗？被晓华“搅局”的美发业为何炸毛？长江云新闻记者对话武汉多家美发店，看不同Tony（注：“托尼”，理发师）老师和消费者的眼中，都有怎样的晓华？

一问：

晓华的定价会拉低行业档次吗？

晓华爆火，不仅因为她过硬的剪发技术，更因为实惠的价格，店里男士洗剪吹只需30元、女士45元。有理发师称，晓华干了十几年二十年剪发还是30元，是对职业的不尊重，对此，晓华表示，30元的价格并不低，“首先你要相信我定这个价，说明我理发只值这个价，当然技术以后长进了可以涨价”。

在武汉，也有一家10年剪发30元不涨价的老店，店老板向师傅被顾客称为“武汉版晓华”。向师傅的“欢腾发艺”理发店开在岳家嘴公务员小区旁，以其低调温馨的环境和精湛技艺，服务周边社区超过十年。对于现在为什么不涨价，向师傅有着自己的坚持。“来店里的都是熟人，都是回头客，加上我已经把门面买了下来，夫妻俩一起经营，没有租金压力，更没有理由涨价了”。

△向师傅的妻子正在给顾客理发

说起同行对晓华剪发30元定价的不满，向师傅笑了笑，“30元价格不低了，比如我这里，周边居民很多都是普通工薪阶层，大家日子过得都不容易。再说了，价格高了，我怕那些老顾客会不来，毕竟这么多年了，我们之间更多的是一份信任。”

其实，与其说晓华的定价“让行业倒退”，倒不如她才是“行业清醒”。不管是晓华，还是武汉的向师傅，她们对于30元定价有着很清楚的评估，对自己的手艺既自信也自谦。

“各个价位的理发店都有，每个顾客都有自己的心理预期，晓华的定价不会影响到任何人。”怀化鹤城区美发美容行业协会副会长向洪兵指出，晓华的定价虽然低，但并不能说这个定价“拉低了行业档次”。

二问：

一线城市人均超过263元，理发到底贵在哪？

就像怼晓华的那位同行所说，今天的美容美发越来越像一种高消费。理发到底贵在哪？

根据《中国美容美发行业发展趋势研究与未来投资分析报告》显示，2021年新一线和二线城市的美容美发门店平均客单价已经分别达到了263.1元/位和260元/位，三、四、五线城市分别达到了211元/位、170.7元/位和157.5元/位。

调查发现，人力、房租成本是理发店门店经营的主要成本。在一些高端连锁店，消费者总能在理发店内遇见各种“总监”，发型师有店长、总监和设计师之分。11月11日下午，长江云新闻记者在武汉市华侨城社区某连锁理发店花费60元，体验了一下洗头服务，该店发型师表示，若是需要剪发，可以加钱找总监，充值1000起优惠更多。

△武汉市华侨城社区某连锁理发店

总监理发、充值优惠……消费者都纳闷，为何“Tony老师”都热衷于推荐顾客办卡，交谈中记者了解到，各种头衔的“Tony”其实都以底薪和提成结算工资，提成比例和头衔直接挂钩。

另外，为了让消费者感觉自己的钱没白花，连锁理发店会在店铺装修、茶水零食、肩颈按摩环节下功夫，包括进店之后坐在沙发上等待的时间、桌角挂着的戴森吹风机，都会提高顾客对店铺的心理评分。多重因素下，理发变得越来越贵。

而晓华，则展现了行业返璞归真的样子。顾客希望感受到什么？想在尽量短的时间内完成头发清理和造型工作；不想理发师能听到自己的需求而不是“我不要你觉得，我要我觉得”；不想在理发途中听一堂会员卡营销课；不想在理完发后还要跟Tony老师进行一场关于审美的battle。晓华做到了顾客希望的全部，并且谦逊地为自己的手艺估值。

有观点认为，晓华的出圈，恰恰是给同行提了个醒，货真价实、真诚用心才是第一位的。努力让消费者都能“笑着走出理发店”，应当成为整个行业的共同追求。

三问：

“只剪一点点”的晓华到底好在哪儿？

在晓华爆红的同时，消费者的反馈却显示出另一种需求——他们并不只是寻找价格便宜的理发选择。实际上，不少顾客表示晓华之所以受欢迎，归根结底在于她精湛的手艺和出色的服务态度。

“晓华爆红是有原因的，因为她知道什么叫做只剪一点点！”在汉口滨江商务区上班的王女士看来，每次走进理发店都像是一次冒险，每个老师都有英文名，还有不同的等级，首席、总监、特级、高级……等级不同，价位不同，说剪一点点修下就行，结果总是剪得不如意。

武汉纺织大学的学生小刘特别喜欢在校门口那家老店理发：“没有推销，没有办卡，没有套路，30元钱就能剪出我的需求，这不就是武汉的‘晓华’嘛！”

“晓华挺好，我们小区菜场的5元快剪也蛮好啊！我每个月都去理个发，又便宜又实惠”，欢乐星城小区的曾大爷说起理发，脸上洋溢着满足的笑容……

晓华的走红，跟“盒饭姐”“锅盔叔叔”是相似的，因为他们的服务真诚、实在、贴心。在人们的日常经验中，对理发的感受是“满意是意外，翻车是常态”，以至于我们都会替理发师找补说，发型好不好看关键看脸。社交平台上，也时常看到人们发出灵魂拷问：哪儿能找到一个靠谱的理发师？

晓华就是这样一位靠谱的理发师，所谓“听得懂话”，无非就是尊重顾客的意愿，体察顾客的心理，手艺还要到位。可以说，晓华成为网红，有运气的成分，但更重要的是，她更像是美发行业的一股清流。

四问：

Tony老师们的明天路在何方?

“发型师晓华”的成功并非一蹴而就，从学徒到如今被人追捧的“大神”，她付出了比常人更多的努力——不断学习新技术，理解顾客的需求，甚至为顾客量身打造最适合的发型。对于未来的打算，晓华表示，潮流时时刻刻都在变化，她会学习一下烫染技术，等热度过去，会继续老老实实剪头发，少犯错，争取让每一个顾客满意。

Tony老师们的明天路在何方？“随着消费者对美的追求和对个性化服务的需求增加，美发机构要更加注重提供量身定制的美发服务。”湖北省美容美发协会顾问张平认为，美发行业需要更多的晓华，需要更多的美发人才来推动行业的持续进步与创新。

“美发行业未来的发展不仅仅局限于技术的创新，更需要跨界合作，比如与时尚设计、艺术展览、数字科技等领域的合作，可以拓宽美发服务的边界，创造出更多元、更富有创意的服务体验。”张平强调。

晓华的定价拉低行业档次了吗？剪发30元是对职业的不尊重吗？整个美发行业因为晓华的出现倒退10年了吗？湖北省美容美发协会顾问张平认为，晓华的“火”反映了市场的真实需求，她的成功更多是基于她的技术和服务态度，而不是单纯的价格竞争。“我们需要培养和吸引像晓华这样的美发人才，鼓励他们进行技术创新和服务模式的探索，这对于美发行业的长远发展至关重要。”

（长江云新闻记者 关竹）